Salary: $40 per hour
Reference: 611912
Poste : responsable de l'apprentissage et du développement – plateforme de formation client
Lieu de travail : 100 % à distance (Canada)
Salaire : 40 $ l'heure
Type de poste : contrat de 6 mois avec une forte possibilité de prolongation
Notre client est une organisation de premier plan dans le secteur de l'optique, qui propose des produits innovants et des solutions numériques pour aider les professionnels à travers l'Amérique du Nord.
À propos du poste : Il s'agit d'un poste en contact avec la clientèle, axé sur la formation et le développement, qui vise à stimuler l'engagement, l'adoption et la valeur à long terme d'une plateforme d'apprentissage numérique auprès des principaux comptes clients. Le responsable de la formation et du développement agira en tant que partenaire stratégique en matière de formation, en accompagnant les clients lors de leur intégration, dans le cadre d'initiatives de formation continue et d'optimisation des performances.
Les personnes ayant une expérience dans le commerce de détail, les télécommunications, les soins de santé, l'optique ou d'autres environnements clients multi-sites trouveront ce poste particulièrement adapté à leur profil.
Ce qu'ils offrent :
- Rémunération compétitive de 40 $/heure
- Environnement de travail entièrement à distance
- Fort potentiel de prolongation du contrat
- Poste à haute visibilité avec un impact significatif sur les clients
- Possibilité de travailler à la croisée de l'apprentissage, de la technologie et de l'expérience client
Principales responsabilités :
- Servir de point de contact principal pour la formation des clients et l'adoption de la plateforme
- Travailler en partenariat avec les clients pour comprendre leurs objectifs commerciaux et recommander des solutions d'apprentissage sur mesure
- Concevoir et personnaliser des parcours d'apprentissage adaptés aux produits, aux rôles et aux besoins des clients
- Diriger l'intégration des nouveaux clients afin de garantir la mise en œuvre réussie de la plateforme
- Gérer l'accès des utilisateurs, les structures des sous-utilisateurs et les rapports au sein de la plateforme d'apprentissage
- Fournir des informations mensuelles sur l'engagement des apprenants, leurs progrès et les prochaines étapes recommandées
- Élaborer et envoyer des communications hebdomadaires aux clients, notamment des mises à jour sur les formations et les nouvelles publications de contenu
- Créer des boîtes à outils et des ressources pour soutenir la promotion interne des initiatives de formation
- Collaborer de manière transversale avec les équipes commerciales, marketing et de contenu afin d'aligner la formation sur les campagnes et les lancements de produits
- Analyser les données d'engagement et les commentaires des apprenants afin d'améliorer en permanence l'expérience d'apprentissage
Qualifications :
- Plus de 3 ans d'expérience dans le domaine de l'apprentissage et du développement, de la formation, de la réussite client ou de l'habilitation
- Expérience dans le commerce de détail, les télécommunications, les soins de santé, l'optique ou d'autres secteurs en contact avec la clientèle fortement appréciée
- Expérience pratique des plateformes d'apprentissage numériques
- Solides compétences en communication et en présentation auprès des clients
- Très organisé, proactif et à l'aise dans la gestion de plusieurs comptes clients
- Esprit axé sur les données et capacité à traduire les informations en actions
Veuillez envoyer votre CV au format Word à Cristina Bilbao à l'adresse cristina.bilbao@quantum.ca. RECOMMANDEZ UNE PERSONNE EMBAUCHÉE POUR UN POSTE PERMANENT ET OBTENEZ UNE PRIME ! Pour plus d'informations, cliquez ici.
Numéro du permis CNESST : AP-2000158 et AR-2000157
Toutes les candidatures sont examinées par notre équipe de recrutement, et les décisions d’embauche sont prises par des personnes. Nous pouvons également utiliser des outils dotés d’intelligence artificielle pour soutenir certaines étapes du processus d’examen des candidatures.
.................................................. Position: Learning & Development Manager – Customer Training Platform
Location: 100% Remote (Canada)
Salary: $40/hour
Job Type: 6-month contract with strong possibility of extension
Our client is a leading organization in the optical industry, offering innovative products and digital solutions to support professionals across North America.
About the Role: This is a client-facing Learning & Development role focused on driving engagement, adoption, and long-term value of a digital learning platform across key customer accounts. The Learning & Development Manager will act as a strategic training partner, supporting customers through onboarding, ongoing training initiatives, and performance optimization.
Experience in retail, telecom, healthcare, optical, or other multi-location customer environments will find this role particularly well aligned with their background.
What They Offer:
- Competitive compensation at $40/hour
- Fully remote work environment
- Strong potential for contract extension
- High-visibility role with meaningful customer impact
- Opportunity to work at the intersection of learning, technology, and customer experience
Key Responsibilities:
- Serve as the primary point of contact for customer training and platform adoption
- Partner with clients to understand business objectives and recommend tailored learning solutions
- Design and customize learning paths aligned with products, roles, and customer needs
- Lead onboarding for new customers to ensure successful platform implementation
- Manage user access, sub-user structures, and reporting within the learning platform
- Deliver monthly insights on learner engagement, progress, and recommended next steps
- Develop and send weekly customer communications, including training updates and new content releases
- Create toolkits and resources to support internal promotion of training initiatives
- Collaborate cross-functionally with sales, marketing, and content teams to align training with campaigns and product launches
- Analyze engagement data and learner feedback to continuously improve the learning experience
Qualifications:
- 3+ years of experience in Learning & Development, Training, Customer Success, or Enablement
- Experience in retail, telecom, healthcare, optical, or other customer-facing industries strongly preferred
- Hands-on experience with digital learning platforms
- Strong client-facing communication and presentation skills
- Highly organized, proactive, and comfortable managing multiple customer accounts
- Data-driven mindset with the ability to translate insights into action
Please forward your resume in Word format to Cristina Bilbao at cristina.bilbao@quantum.ca. REFER A PERM HIRE AND EARN A CASH BONUS! For details, click here.
CNESST permit numbers: AP-2000158 et AR-2000157
All applications are reviewed by our recruitment team, and hiring decisions are made by people. We may also use AI-enabled tools to support parts of the application review process.
#mtltemp1
