Deine Aufgabe
Wir suchen einen
Digital Learning Specialist, der komplexe Cloud-Themen in
klare, strukturierte und ansprechende Lernerfahrungen umwandeln kann. In dieser Rolle gestaltest und erstellst du Lerninhalte, die Kunden, Partnern und Vertriebsteams helfen, die
Open Telekom Cloud (OTC) schnell zu verstehen und selbstbewusst zu nutzen. Diese Position beinhaltet eine enge Zusammenarbeit mit Produktteams, Journey-Verantwortlichen und Offshore-Entwicklungsteams, um sicherzustellen, dass Lernmaterialien das tatsächliche Plattformverhalten, Arbeitsabläufe und Kundenreisen widerspiegeln.
Ein Hauptfokus der Rolle liegt auf dem Onboarding: Die Onboarding-Lösung basiert auf
ServiceNow CSM, und deine Inhalte führen Benutzer präzise und leicht verständlich durch Prozesse, Formulare und kundenorientierte Service-Abläufe. Deine Arbeit ermöglicht es Benutzern, vom ersten Kontakt bis zur produktiven Nutzung der Plattform mit Selbstvertrauen voranzuschreiten.
Aufgaben
- Gestaltung und Erstellung von End-to-End-Lernpfaden für Kunden, Partner und Vertriebsteams
- Erstellung von Tutorials, Anleitungen, Videos, Labs und Produkterklärungen für OTC-Dienste
- Beschreibung von ServiceNow CSM Onboarding-Schritten, einschließlich Formularen, Fällen und kundenorientierten Workflows
- Enge Zusammenarbeit mit Produktteams, um neue Funktionen zu verstehen und in effektives Lernmaterial zu übersetzen
- Umwandlung komplexer Cloud-Konzepte in praktische, anwendungsorientierte Beispiele, die Onboarding und Adoption unterstützen
- Koordination mit Offshore-Teams zur Vorbereitung von codebasierten Beispielen, Labs und unterstützenden Materialien
- Sicherstellung einer konsistenten Inhaltsqualität und kontinuierliche Aktualisierung von Lernmodulen bei Weiterentwicklung von Diensten und Workflows
Dein Profil
Wir suchen einen
Digital Learning Specialist mit Erfahrung in der Content-Erstellung für technische Produkte, fundierten Kenntnissen von Cloud-Plattformen und ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten, um ansprechende Lernerfahrungen für die Open Telekom Cloud zu gestalten.
Muss-Kriterien
- Erfahrung in Content-Erstellung, Instructional Design oder Enablement für technische Produkte
- Ausgeprägte Fähigkeit, Cloud-Konzepte zu vereinfachen und klar strukturiert zu erklären
- Erfahrung mit Cloud-Plattformen (OTC oder vergleichbare Hyperscaler)
- Grundlegendes Verständnis von ServiceNow CSM, einschließlich Flows, Formularen und Service-Request-Verhalten
- Nachgewiesene Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit Produkt-, Engineering- und Journey-Teams
- Ausgezeichnete Schreib-, Storytelling- und Kommunikationsfähigkeiten
- Erfahrung mit Dokumentations-, Video- oder Learning-Tools
- Fähigkeit, mehrere Content-Streams zu verwalten und Materialien mit häufigen Produktänderungen abzustimmen
Wünschenswert
- Hintergrund im B2B-, Cloud- oder Enterprise-Umfeld
Über uns
Deutsche Telekom IT Solutions, Ungarns attraktivster Arbeitgeber 2025 (laut repräsentativer Umfrage von Randstad), ist eine Tochtergesellschaft der Deutschen Telekom Gruppe. Das Unternehmen bietet mit mehr als 5300 Mitarbeitern ein breites Portfolio an IT- und Telekommunikationsdienstleistungen. Wir haben hunderte große Kunden, Unternehmen in Deutschland und anderen europäischen Ländern.
DT-ITS erhielt folgende Auszeichnungen:
- Best in Educational Cooperation Award von HIPA 2019
- Ethischstes multinationales Unternehmen 2019
Das Unternehmen entwickelt kontinuierlich seine vier Standorte in Budapest, Debrecen, Pécs und Szeged und sucht qualifizierte IT-Fachkräfte für sein Team.
- Innovative Technologie: Arbeite an Europas führender Alternative zu Hyperscalern.
- Karrierewachstum: Schnell expandierendes Unternehmen mit endlosen Lernmöglichkeiten.
- Erstklassige Benefits: Wettbewerbsfähige Vergütung, umfassende Vorteile und eine Kultur, die Neugier fördert.
- Dynamisches Team: Inklusiv, kollaborativ und unermüdlich innovativ.
Unternehmensrichtlinien
- Bitte beachte, dass unsere Remote-Working-Möglichkeit aufgrund europäischer Steuervorschriften nur innerhalb Ungarns verfügbar ist.
