Deine Aufgabe

Wir suchen einen Digital Learning Specialist, der komplexe Cloud-Themen in klare, strukturierte und ansprechende Lernerfahrungen umwandeln kann. In dieser Rolle gestaltest und erstellst du Lerninhalte, die Kunden, Partnern und Vertriebsteams helfen, die Open Telekom Cloud (OTC) schnell zu verstehen und selbstbewusst zu nutzen. Diese Position beinhaltet eine enge Zusammenarbeit mit Produktteams, Journey-Verantwortlichen und Offshore-Entwicklungsteams, um sicherzustellen, dass Lernmaterialien das tatsächliche Plattformverhalten, Arbeitsabläufe und Kundenreisen widerspiegeln.

Ein Hauptfokus der Rolle liegt auf dem Onboarding: Die Onboarding-Lösung basiert auf ServiceNow CSM, und deine Inhalte führen Benutzer präzise und leicht verständlich durch Prozesse, Formulare und kundenorientierte Service-Abläufe. Deine Arbeit ermöglicht es Benutzern, vom ersten Kontakt bis zur produktiven Nutzung der Plattform mit Selbstvertrauen voranzuschreiten.

Aufgaben

Gestaltung und Erstellung von End-to-End-Lernpfaden für Kunden, Partner und Vertriebsteams
Erstellung von Tutorials, Anleitungen, Videos, Labs und Produkterklärungen für OTC-Dienste
Beschreibung von ServiceNow CSM Onboarding-Schritten, einschließlich Formularen, Fällen und kundenorientierten Workflows
Enge Zusammenarbeit mit Produktteams, um neue Funktionen zu verstehen und in effektives Lernmaterial zu übersetzen
Umwandlung komplexer Cloud-Konzepte in praktische, anwendungsorientierte Beispiele, die Onboarding und Adoption unterstützen
Koordination mit Offshore-Teams zur Vorbereitung von codebasierten Beispielen, Labs und unterstützenden Materialien
Sicherstellung einer konsistenten Inhaltsqualität und kontinuierliche Aktualisierung von Lernmodulen bei Weiterentwicklung von Diensten und Workflows

Dein Profil

Wir suchen einen Digital Learning Specialist mit Erfahrung in der Content-Erstellung für technische Produkte, fundierten Kenntnissen von Cloud-Plattformen und ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten, um ansprechende Lernerfahrungen für die Open Telekom Cloud zu gestalten.

Muss-Kriterien

Erfahrung in Content-Erstellung, Instructional Design oder Enablement für technische Produkte
Ausgeprägte Fähigkeit, Cloud-Konzepte zu vereinfachen und klar strukturiert zu erklären
Erfahrung mit Cloud-Plattformen (OTC oder vergleichbare Hyperscaler)
Grundlegendes Verständnis von ServiceNow CSM, einschließlich Flows, Formularen und Service-Request-Verhalten
Nachgewiesene Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit Produkt-, Engineering- und Journey-Teams
Ausgezeichnete Schreib-, Storytelling- und Kommunikationsfähigkeiten
Erfahrung mit Dokumentations-, Video- oder Learning-Tools
Fähigkeit, mehrere Content-Streams zu verwalten und Materialien mit häufigen Produktänderungen abzustimmen

Wünschenswert

Hintergrund im B2B-, Cloud- oder Enterprise-Umfeld

Über uns

Deutsche Telekom IT Solutions, Ungarns attraktivster Arbeitgeber 2025 (laut repräsentativer Umfrage von Randstad), ist eine Tochtergesellschaft der Deutschen Telekom Gruppe. Das Unternehmen bietet mit mehr als 5300 Mitarbeitern ein breites Portfolio an IT- und Telekommunikationsdienstleistungen. Wir haben hunderte große Kunden, Unternehmen in Deutschland und anderen europäischen Ländern.

DT-ITS erhielt folgende Auszeichnungen:

Best in Educational Cooperation Award von HIPA 2019
Ethischstes multinationales Unternehmen 2019

Das Unternehmen entwickelt kontinuierlich seine vier Standorte in Budapest, Debrecen, Pécs und Szeged und sucht qualifizierte IT-Fachkräfte für sein Team.

Innovative Technologie: Arbeite an Europas führender Alternative zu Hyperscalern.
Karrierewachstum: Schnell expandierendes Unternehmen mit endlosen Lernmöglichkeiten.
Erstklassige Benefits: Wettbewerbsfähige Vergütung, umfassende Vorteile und eine Kultur, die Neugier fördert.
Dynamisches Team: Inklusiv, kollaborativ und unermüdlich innovativ.

Unternehmensrichtlinien

Bitte beachte, dass unsere Remote-Working-Möglichkeit aufgrund europäischer Steuervorschriften nur innerhalb Ungarns verfügbar ist.

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