Vous aimez bâtir, structurer et faire grandir ? Ce rôle vous place au cœur de la stratégie de formation d’une entreprise opérant en travel retail. Nous recherchons un(e) Responsable Formation pour piloter une transformation ambitieuse.
Vos principales missions
- Définir et déployer une stratégie formation structurée et ambitieuse, en lien avec les enjeux stratégiques et opérationnels de l’entreprise.
- Concevoir et piloter le plan de développement des compétences pour des équipes terrain à forte expertise service et relation client.
- Développer et coordonner des dispositifs de formation variés.
- Garantir la qualité de l’ingénierie pédagogique.
- Fédérer les équipes et directions autour de la formation comme levier de performance collective.
- Encadrer une petite équipe et animer un réseau de partenaires et prestataires.
- Piloter le budget et les indicateurs de performance formation.
- Travailler en proximité avec la DRH et les directions opérationnelles dans un environnement stimulant et exigeant.
Profil
- 15 à 20 ans d’expérience en formation et développement des compétences, idéalement dans un univers retail / service premium.
- Expérience solide dans la structuration d’une fonction formation et la conduite de projets transverses.
- Maîtrise de l’ingénierie pédagogique, des LMS (Cornerstone est un plus) et du blended learning.
- Leadership transversal affirmé, posture opérationnelle et capacité à recadrer avec tact.
- Expérience managériale et excellente aisance relationnelle.
- Anglais opérationnel.
- Poste basé à Roissy.
